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四川亞太西奧電梯有限公司 
手機:18080034720  
      13666233112  
座機:028-87084913 
地址:成都市二環路南一段13號群益商務大廈B608

 
您現在的位置:售后服務    


售后服務維修保養內容說明 
1、說明 
1.1、本規范適用于亞太西奧電梯有限公司及各分支機構的工程售后服務部門或人員的維修保養工作。 
1.2、規范中的服務時間間隔各分為: 
A、電梯:半月保養、月保養、季度保養、半年保養、年保養五類。 
B、扶梯:月保養、年保養二類 
C、季保養應包括半月、月保養項目,半年保養包含半月、月、季保養的項目、年度保養包含半月、月、季、半年保養的項目。 
1.3、規范服務的完工時間與人員安排:  
 

 

 

完工時間

半月、月保養

12

半小時~一小時

   

2

一小時~二小時

半 年 保 養

2

二小時~四小時

   

23

四小時~八小時

 
注:完工時間也可根據具體情況作適當調整。 
1.4、工具:應根據不同間隔時間的維修保養項目,準備其相應配件及常用的工具。 
2、曳引電梯維修保養內容 
2.1半月保養內容:  
 

位置

項目

內容

維修保養方法

機房

機房、控制柜衛生

整潔、干燥、無與電梯無關的物品

清掃、整理

控制柜

各元器件和連接線應完好無松動脫落

旋緊各接線樁頭,更換或修復已經或將要損壞的原器件

電動機、編碼器

電機聲音正常,編碼器連接可靠

電機聲音正常,調整調速裝置增益,修復制動電阻或板型電阻及其接線

手動盤車

手動盤車裝置齊全

手動盤車裝置不全立即與公司聯系

制動器檢查

動作靈活,制動時閘瓦應緊密均勻貼合,制動輪松開時間隙平均值不大于0.7mm

維保工具:扳手、塞尺,必要時更換閘瓦襯

門保護裝置

動作應可靠

調整安全觸板機械連接部件,必要時更換開關

井道

安全開關動作試驗

轎頂底坑急停開關、限速器松繩開關、廳門連鎖應正常

去掉短接線,或更換開關

整機性能

舒適感

有無異常震動、沖擊

整修導軌,調整導靴安裝位置,并檢查調整抱閘

顯示檢查

廳外及轎內顯示清晰無誤

顯示閃動不清晰,因干擾引起,請把信號線與高壓電源線分開并處理好接地

平層精度

-10MM+10MM

參照《電氣調試說明書》

2.2、月保養內容:

 

位置

項目

內容

維修保養方法

門動行

開關門運行應靈活無異噪音,導軌底端間隙為0.5mm

吊門油輪磨損請更換,調整吊門滑輪的偏心擋輪,清除地坎及導軌垃圾或更換門滑塊

井道

曳引鋼絲繩漲力繩頭組合

曳引機漲力與其平均值偏差不大于5%;繩頭組合應安全、可靠

電梯運行到中間樓層用扳手調整

2.3、季保養內容:

 

位置

項目

內容

維修保養方法

層門和轎門檢查

門刀與層門地坎、門輪與轎廂地坎間隙應為510MM; 鉤子鎖**小嚙合長度不小于7MM;嚙合可靠

鋼尺、扳手等工具仔細調整

井道

限速器檢查

限速器轉動應靈活無異常響聲

清除夾繩鉗口及繩槽異物,并參照《電梯使用維護說明書》進行維保

安全鉗

動作應靈活可靠

參照《電梯使用維護說明書》相關條款進行維保

整機性能

消防功能檢查

消防開關應有效

更換消防開關

底坑

緩沖器檢查

液壓緩沖器油位應在**底油位之上

補充注油的凝固應在-10以下

柱塞外露部應無生銹跡象

用汽油清洗,并涂抹防銹油(緩沖器油)

2.4、半年保養內容
 

位置

項目

內容

維修修養方法

底坑

補償鏈裝置檢查

固定應可靠無異常檢查二次保護

電梯停至底層或頂層,斷電或打檢修后檢查或到底坑加裝二次保護

稱重裝置的檢查

稱重系統工作應正常

機械式調節觸點高低,電子式請調整轎底磁鋼與裝置頂面距離

2.5、年保養內容:
 
售后服務承諾書的保障措施 
我公司承諾實行產品質量“三包”,哪有我們的產品,哪就有我們的售后服務,亞太西奧售后服務的足跡已經遍及全國多個省、直轄市和自治區,亞太西奧將伴隨您的成長!亞太西奧電梯的服務不僅僅于售后,而且更體現在售前、售中、售后、的全過程,為此我司承諾: 
●售前、售中服務: 
1、合同簽訂時,我們銷售工程師為您提供準確的電梯土建圖,確保土建尺寸符合設備需求。 
2、銷售工程師隨時跟蹤土建施工進程,如土建尺寸與合同發生變化,立即會通知客戶方進行合同變更。 
3、現場施工時,我們的項目會定時與貴單位建筑總包單位協調,確保工程現場與設備需求無誤。 
4、派遣從事安裝過同型號電梯3年以上的安裝工程人員進行安裝,配備先進的測試工具和3年以上調試經驗的工程師對電梯進行調試和測試,并委派專職的質檢員進行安裝過程質量的竣工質量檢驗。 
5、單獨成立電梯安裝項目部,專門負責指導、協調監督安裝工作的全過程。小組成員中包括項目經理、安全員、質檢師等人員。 
6、設備安裝驗收合格交付業主使用前設備,我司負責電梯防護、保養以及防盜。 
●售后服務: 
1、客戶服務中心”OneCall”365天24小時開通電話,“春節”、“元旦”、“五一”、“十一”等節假日期間不例外,同時每個維保中心均有維保人員處于等候差遣,隨時隨地隨叫隨到。 
2、在當地質檢部門驗收合格之日起12個月的質保期,免費提供故障保修,不少于15天1次的電梯維護保養服務和12個月1次的年檢前整機檢查。 
3、故障響應時間不超過30分鐘,一般故障修復時間不超過6小時,特殊問題修復時間**長不超過12小時。 
4、保養定義:電梯至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整、檢查。 
5、不定期與業主委員會進行溝通并聽取反饋,將客戶的建議和意見迅速反饋至公司,消除業主后顧之憂。 
6、每年對物管及該業主進行3~4電梯基礎知識及安全乘坐電梯的免費培訓。 
7、完善的備品配件庫:我司設立完善的備品配件庫,可在60分鐘內解決電梯常用配件問題,在**短時間內可恢復電梯的正常運行,從而保證電梯不影響用戶的正常上下。 
8、快速反應的交通保障,維保中心配備了多輛售后服務專車,為全天候服務提供了交通保障。 
9、協助年檢:每年電梯年檢之前,我們將對本項目電梯進行一次全面檢查,以確保電梯順利通過年檢,年檢期間我們將無償提供勞務技術培訓。 
10、每季度一次回訪服務:我們的服務主管每季度將回訪一次,交流服務、產品、管理等方面需要解決的問題,并及時改進。 
11、多層次技術報務:①總公司有各方面的技術專家;②各省城有常駐售后服務支援工程師;③電梯所在地有我們的維保員隨時待命,為您提供周全的客戶服務。 
12、如電梯控制軟件更新升級,我司將對本項目的所有電梯系統進行免費升級。 


 

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廣東亞太西奧電梯有限公司    廣州廣日電梯工業有限公司

                                                            

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